Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par les normes de sécurité PCI. Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l'article acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : HELLO@BUMBLE-BEEZ.COM avec les détails du produit et du défaut, n'oubliez pas d'inclure les détails de votre commande. Nous vous fournirons une adresse de retour par e-mail.

Dès réception du produit retourné, nous l'examinerons attentivement et vous informerons par e-mail sous 5 à 7 jours ouvrés si vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement en raison du défaut. Si vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou vous rembourserons le prix d'achat, via le mode de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les frais de livraison seront déduits de votre remboursement, car nous ne remboursons pas les frais de retour. Council, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Toutes les commandes (à l'exception de la Twin Bath) au Royaume-Uni seront envoyées via Royal Mail 1st Service de livraison de classe dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'achat.

La baignoire double sera envoyée via le service de livraison Parcelforce dans un délai d'un jour ouvrable après l'achat.

Un suivi complet sera disponible une fois votre commande expédiée.

Oui, nous proposons une livraison dans le monde entier et les tarifs sont calculés au moment du paiement.

La livraison gratuite dans le monde entier est disponible pour toutes les commandes supérieures à 50 £.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit/débit via Stripe.

Toutes les pages, y compris les pages de paiement utilisées sur notre site, sont sécurisées – vous pouvez saisir en toute sécurité les détails de votre carte pour payer votre commande.

Si dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu votre commande et que vous avez attendu le délai décrit dans l'option d'expédition, veuillez nous contacter à HELLO@BUMBLE-BEEZ.COM

Si vous avez passé une commande pour un produit actuellement affiché comme article en prévente, la date estimée de disponibilité pour l'expédition sera clairement indiquée à côté du produit.

Nous sommes une entreprise basée au Royaume-Uni et les fuseaux horaires peuvent varier. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour une réponse par e-mail.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures, veuillez donc noter que tout changement d'adresse devra être envoyé dans les 24 heures suivant la passation d'une commande.

Les modifications d'adresse après l'expédition ne sont pas possibles en raison du service de messagerie et des douanes.